Políticas de Cambio y Devolución

En Vera Home & Deco, seleccionamos y embalamos cada pieza con mucha dedicación para que llegue impecable a tu hogar. Si de todas formas necesitás realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Plazos para el trámite

• Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.

• Devoluciones: Las devoluciones por arrepentimiento de compra pueden realizarse dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto (según establece la normativa vigente).

2. ¿Cómo realizar el cambio o devolución?

• Vía Correo Electrónico: Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística.

• Desde tu domicilio: Podés enviarnos el producto a través de una empresa de logística. El costo de envío por cambios de talle, color o modelo corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de fabricación o error en el envío.

3. Estado del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Mantener su embalaje original, etiquetas y sin signos de uso.

• Tratándose de objetos frágiles (vidrio o cerámica), es fundamental que el producto esté correctamente protegido para evitar roturas durante el traslado.

4. Productos con fallas o daños por transporte

Si al recibir tu pedido notás que algún artículo llegó dañado o tiene una falla de origen:

1. Tomá una fotografía del producto y del embalaje apenas lo recibas.

2. Envianos la imagen por mail o WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido.

3. En este caso, el cambio o reposición no tendrá costo adicional para vos.

5. Reembolsos

En caso de una devolución de dinero, la misma se realizará por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto en nuestro depósito.

¿Tenés alguna duda adicional? Escribinos directamente y te ayudamos a resolverlo. Queremos que tu experiencia con nosotros sea tan impecable como tu casa.

Vera Home & Deco